工行山东分行营业部加强客户经理管理有效防控
日期:2019-10-09

  客户经理管理一直是近年来风险防控的重点,工行山东分行营业部对此采取多项措施,全方位加强客户经理管理,通过加强教育培训、严格履职考核、深化非现场分析等手段增强对客户经理日常营销服务行为的监督、监测,有效防控操作风险和道德风险的发生。

  客户经理管理一直是近年来风险防控的重点,工行山东分行营业部对此采取多项措施,全方位加强客户经理管理,通过加强教育培训、严格履职考核、深化非现场分析等手段增强对客户经理日常营销服务行为的监督、监测,www.50551c.com,有效防控操作风险和道德风险的发生。

  加强客户经理履职操作行为和履职考核。将《客户经理监督办法》涉及的监督重点纳入营业部现场检查、非现场检查、内控评价、突击检查的重要内容,同时纳入对部门负责人、内控副行长、网点负责人履职检查内容;定期组织客户经理开展禁止行为自查和排查活动,提高跟踪监督力度,避免各类违规行为的发生。

  加强客户经理职业操守教育与行为规范教育。运用各种宣传平台,组织多形式学习竞赛活动,持续推进合规文化建设,提高客户经理合规意识;建立员工行为规范教育长效机制,继续组织学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》、《员工违规积分管理办法》等制度办法,提升客户经理职业道德;编辑《典型案例读本》,宣传《内控合规文化手册》和《内控合规格言集锦》,以典型案例有针对性提高客户经理案防能力。

  加强对客户经理现场和非现场监督。客户经理管理风险在于对人的管理,客户经理违规代办、违规代保管、与企业发生不正常的资金往来一直是风险防控重点。营业部通过有效开展内控评价日常评价、“360护航行动”、不良贷款和资产损失责任评议认定等工作,增强对风险点的管控;开展“十大违规行为”重点整治活动,建立典型风险事件案例分析例会制度,组织运营风险“屡查屡犯”专项治理等活动,进一步提高客户经理规范操作意识,提升岗位履职能力,杜绝故意违规行为;充分运用“内控监测分析系统”、“内控评价信息系统”、“监督检查管理系统”、“操作风险计量系统”等监控系统,提高对客户经理违规操作行为的非现场监测深度和广度,切实发挥监督检查威慑作用。

  加强对客户经理违规处罚和责任追究。严格落实《员工违规行为处理规定》和《违规积分管理规定》,对违规客户经理进行严肃问责和严格处罚,以警示、遏制违规操行行为的发生;严格、严谨、严肃做好新增不良贷款和信贷、非信贷资产损失责任的认定工作,按照“惩戒相当、惩教结合”的原则对各类责任人作出处理,确保责任追究到位,三倍原价拿下转播权 腾讯续约NBA争夺体育流量顶,有效遏制不良贷款发生;实施“亮黄牌”制度,对各类检查发现性质严重或造成严重后果的、以及因为不正确的发展观而导致的系统性问题的、屡查屡犯问题得不到有效整改的、被监管部门进行处罚的、未按相关规定对责任人进行处理或处理过轻的、整改过程中存在弄虚作假行为的、“十大违规行为”所列问题未整改到位的、风险点未得到有效控制的、风险暴漏水平较高的单位和个人进行“亮黄牌”处罚,实施紧密跟踪、大范围通报、加大处罚力度,确保问题得到纠正,责任得到追究,风险得到控制。


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